חברת הבת ״איזי-אימפורט״ מקבוצת פרידנזון מרחיבה את שירותיה והחלה להעניק שירותי שילוח ליבוא משלוחי LCL מגרמניה, בלגיה, סין וארה״ב לישראל.
השירות מאפשר ליבואנים ישראלים להתחבר לפלטפורמה האינטרנטית של החברה ולקבל הצעת מחיר מיידית בהתאם לפרטי המשלוח שיוזנו אל המערכת. לאחר סגירת הבוקינג, איזי-אימפורט מתפעלת את השירות עבור היבואן הישראלי שיוכל להתעדכן בסטטוס המשלוח בכל עת בצורה מקוונת אונליין וכן לקבל הודעות לנייד ולמייל על כל שינוי בסטטוס של המטען.
לדברי חן וובצ׳נקו, מנהלת הלקוחות של איזי-אימפורט, מדובר בפריצת דרך בשיטת העבודה בתיאום משלוחים הנהוגה כיום. ״כל ההתנהלות נעשית באופן דיגיטלי ואין צורך להמתין להצעת מחיר ידנית או לבירור הפלגות על ידי המשלח או הסוכן״.
וובצ׳נקו מוסיפה כי למרות שמדובר בשירות אינטרנטי שנעשה כולו אונליין החברה מעניקה תמיכה דרך הצ׳ט או דרך הטלפון ללקוחות חדשים או לקוחות שמתקשים בפעמים הראשונות בשימוש בשירות. ״אנחנו ממש רואים את עקומת הלמידה של הלקוחות. כאלה שבהתחלה נזקקו לליווי צמוד דרך הצ׳ט או הטלפון כבר משתמשים במערכת באופן עצמאי לחלוטין״.
איזי-אימפורט הינה פלטפורמה אינטרנטית שהחלה את דרכה לפני קצת מעל שנתיים, ונבנתה כולה על ידי מומחים מהחברה אשר בנו את מודול eezyCustoms המאפשר ליבואנים אמריקאים לשחרר את משלוחי היבוא שלהם מהמכס האמריקאי בשיטת ״עשה זאת בעצמך״.
המודול המכסי האינטרנטי מאפשר הגשת ISF (הגשה ביטחונית עבור משלוחי יבוא ימיים) והצהרת יבוא (Entry Summary) לכל נמלי הכניסה בארצות הברית, וחוסך בעלויות השחרור באופן משמעותי לעומת שירותי חברות עמילות מכס בארה״ב. השירות צבר תאוצה במהלך השנתיים האחרונות וכיום הפלטפורמה משרתת אלפי יבואנים מרוצים ברחבי ארה״ב שנהנים משירות יעיל, מהיר וזול.
חן וובצ׳נקו: ״לפני ארבעה חודשים העלינו מודול נוסף, eezyFreight, המאפשר קבלת הצעת מחיר ובוקינג למשלוחי LCL מסין, הודו, איטליה וישראל לנמלים עיקריים ברחבי ארה״ב. במסגרת שירות זה, יצואנים ישראליים יכולים לקבל הצעת מחיר לשילוח ולסגור בוקינג עבור לקוחותיהם האמריקנים. עתה, כאמור, אנו מרחיבים את השירות ופותחים שירותי שילוח ליבוא משלוחי LCL מגרמניה, בלגיה, סין וארה״ב לישראל״.
